Nieuczciwe praktyki
Władze pracują nad zmianami w zakresie przepisów dotyczących pokazów handlowych, a także często nieuczciwych praktyk, do których zalicza się: przekonywanie do wyboru towaru za cenę wielokrotnie przewyższającą jego wartość rynkową, zapraszanie seniora na pokazy pod pretekstem bezpłatnych badań czy odbioru nagrody kiedy rzeczywistym celem jest nakłonienie do zakupu np. drogiej pościeli czy garnków, ukrywanie wad towaru lub podawanie w opisie produktu nieistniejących funkcji.
Seniorze, zanim złożysz podpis ⤵️ pic.twitter.com/0CMFD7K34v
— UOKiK (@UOKiKgovPL) November 12, 2021
Naruszane prawa konsumentów
Podczas takich pokazów często naruszane są prawa konsumentów. Nasze propozycje zakazują m.in. przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy czy sprzedaży artykułów medycznych poza lokalem firmy – tłumaczy Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Jak dodaje, projekt jest już po etapie uzgodnień międzyresortowych, opiniowania i konsultacji społecznych. Do kolejnych etapów procedury legislacyjnej ma zostać skierowany jeszcze w listopadzie. Wszystko w ramach kilkuset skarg, które corocznie trafiają do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a które dotyczą nieuczciwych praktyk podczas pokazów handlowych, telezakupów i sprzedaży interentowej.
Adresatami zaproszeń na pokazy czy ofert telemarketerów najczęściej są seniorzy. Osoby starsze stanowią liczącą się grupę konsumentów, ale bardzo wrażliwą. Ich ufność i brak wiedzy o przysługujących im prawach staje się często polem do manipulacji i wymuszeń dla nieuczciwych przedsiębiorców – czytamy na stronie placówki.
UOKiK przypomina również o bezpłatnej pomocy konsumenckiej, w ramach której można zgłaszać się do rzecznika konsumentów, wysyłać e-maile do urzędu i uzyskać informacje o tym, jak złożyć reklamacje lub jak zachować się w przypadku wprowadzenia nas w błąd przez sprzedawcę.
Źródło: UOKiK
