Awaria naprawiona
Na oficjalnej stronie banku tuż po godzinie 18:00 pojawił się komunikat:
„Informujemy, że utrudnienia zostały usunięte. Serwisy transakcyjne iPKO oraz Inteligo oraz aplikacja mobilna IKO funkcjonują już prawidłowo. Karty działały bez utrudnień. Za wszystkie utrudnienia przepraszamy.”
Informacje o awarii systemu pojawiły się klika godzin wcześniej:
„Informujemy, że występują losowe utrudnienia w dostępie do IKO oraz iPKO. Wszystkie karty działają prawidłowo. Pracujemy nad rozwiązaniem i przepraszamy za utrudnienia.”
Podczas próby logowania się do swojego konta niektórzy użytkownicy otrzymywali wiadomość zwrotną, z której dowiadywali się o „wystąpieniu problemu połączenia z serwisem”. Zaniepokojeni klienci zaczęli zgłaszać ten fakt na oficjalnych profilach banku.
Użytkownicy zaskoczeni
Awaria systemu zaskoczyła wielu użytkowników, którzy nie omieszkali o tym wspomnieć w licznych komentarzach pojawiających się pod postem:
„Dzięki wielkie!!! Stoję na stacji benzynowej z bezużyteczną kartą i rachunkiem do zapłacenia - pytam .... co ja mam teraz zrobić?”
„Z każdym kolejnym razem staję się coraz mniej wyrozumiały”
„Zmiana banku chyba będzie”
– pisali internauci. Pod ich słowami bank wyjaśniał, że awaria została już usunięta i bezproblemowo mogą oni korzystać z usług bankowych.