Na co zwracać uwagę przy wyborze samochodu i wypożyczalni? Na te pytania odpowiadają eksperci z wypożyczalni carfree.pl.
Cena ma znaczenie
Jak wskazują eksperci z wypożyczalni samochodów Carfree, jedną z podstawowych kwestii, na jaką zwracają uwagę klienci, jest cena wynajmu samochodu oraz to, co się na nią składa. Trzeba pamiętać o tym, że w cenie podanej w cenniku lub na stronie internetowej mogą być zawarte różne dodatkowe koszty. Z drugiej strony cena może być podana wyłącznie za wynajęcie samochodu, a na miejscu może okazać się, że trzeba będzie do niej doliczyć np. koszt ubezpieczenia, paliwa czy podstawienia pojazdu w wybrane przez siebie miejsce. W Carfree wszystkie koszty związane z wynajęciem samochodu są dokładnie opisane na stronie internetowej, a w razie jakichkolwiek wątpliwości można wszystkie kwestie wyjaśnić z pracownikiem firmy dostępnym online lub zadzwonić na infolinię.
Flota i jej stan techniczny
Kolejną kwestią, na jaką wskazują specjaliści, jest różnorodność samochodów dostępnych we flocie oferowanej przez firmę. W wypożyczalni Carfree dostępne są samochody z różnych klas – od ekonomicznych, niewielkich miejskich aut, poprzez samochody rodzinne, aż do bardzo luksusowych pojazdów osobowych. Kolejną grupę stanowią również samochody dostawcze. Klienci mogą u nas wybrać także busy osobowe. Ciekawą opcją jest również skorzystanie z oferty „samochód zastępczy z OC sprawcy”, która znacznie ułatwia kwestię związane z dojazdem do domu czy pracy z miejsca wypadku, gdy nasz samochód jest w stanie, który uniemożliwia korzystanie z niego.
Bardzo ważne jest też to, aby sprawdzić samochód pod względem stanu technicznego. W Carfree dbamy o to, aby wszystkie udostępniane samochody zawsze były odpowiednio przygotowane do odbioru przez klienta. Cały czas są serwisowanie i sukcesywnie wymieniane na nowe co kilka lat. To gwarantuje najwyższą jakość usług dla klientów.
Kwestie rozliczania paliwa
Dla wielu klientów bardzo ważne jest to, w jaki sposób firma rozlicza się z paliwa. W zależności od polityki wypożyczalni może to być opcja „pełen bak”. Czyli wypożycza się samochód zatankowany do pełna i oddaje się go również w pełni zatankowanego. Druga opcja to „przedpłacony bak”, czyli opcja, za paliwo płacimy z góry, zazwyczaj za pełny bak. Klient może go oddać z niemalże pustym bakiem. Niekiedy, w takim przypadku wypożyczalnie zwracają pieniądze za niewykorzystane paliwo – taką informację warto uzyskać, zanim zdecydujemy się na taką opcję paliwową. Ostatnią opcją jest „darmowy bak” tutaj cena paliwa jest w pełni wliczona w cenę najmu.
Sprawna obsługa klienta
Dla większości klientów duże znaczenie ma to, w jaki sposób są obsługiwani. Klient powinien dostać wszelkie potrzebne mu informacje, aby świadomie podjąć decyzję o wynajęciu samochodu. Jeżeli firma ma stronę internetową powinny znaleźć się na niej odpowiedzi na często zadawane pytania. Ciekawą opcją jest możliwość czatu online z pracownikiem firmy, który szybko odpowiada na pytania. Coraz więcej firm usprawnia wynajęcie samochodu poprzez przygotowanie systemu rezerwacji aut online. W dobie powszechnej cyfryzacji ma to również duże znaczenie i pozwala na sprawniejszą obsługę klienta. Oczywiście nie bez znaczenia jest również empatia pracowników i pomoc w trudnych sytuacjach np. w razie jakiegoś wypadku czy nieprzyjemnego zdarzenia na drodze.
Carfree – opinie klientów
Osoby, które szukają samochodu do wynajęcia i godnej polecenia wypożyczalni, często kierują się również opiniami innych klientów. A co mówią klienci, którzy korzystali już z usług wypożyczalni Carfree? Przede wszystkim są zadowoleni z jakości obsługi – dobrego kontaktu z pracownikami i jasnymi zasadami, na jakich wypożyczane są samochody. Również przystępne ceny najmu odgrywają tutaj duże znaczenie.
Wielu klientów wskazuje na wysoką klasę i dobry stan techniczny wynajmowanych samochodów. Dobry stan techniczny pozwala na bezpieczną jazdę, a to przekłada się na zaufanie do firmy, która wypożycza auta. Dodatkowo na miejscu można również wypożyczyć GPS czy foteliki samochodowe dla dzieci.
Klienci korzystający z usług Carfree cenią sobie również możliwość skorzystania z opcji podstawienia samochodu w wybrane przez siebie miejsce. To znacznie usprawnia proces wynajęcia samochodu – aby zacząć z niego korzystać nie trzeba udawać się do oddziału wypożyczalni. Pracownik przyjeżdża i przekazuje nam samochód, a my możemy od razu ruszać w drogę. Jest to opcja szczególnie polecana dla osób podróżujących z dziećmi, którym zależy na sprawnej organizacji podróży.
Uwaga! Carfree radzi
Zanim dokonamy rezerwacji samochodu należy stworzyć krótką listę wytycznych, które powinien spełniać wynajmowany samochód. Przykładami kwestii o których najczęściej zapominamy to zdecydowanie:
Dopasowanie rodzaju samochodu do naszych planów – jeśli wybieramy się w podróż w 4 osobowej grupie z bagażami, znacznie lepszy wyborem okaże się kombi klasy średniej niż małe auto miejskie.
Dostosowanie samochodu do naszych upodobań – jeśli na co dzień poruszamy się samochodem z automatyczną skrzynią biegów, wybór auta ze skrzynią manualną na pewno nie będzie rozwiązaniem optymalnym
Im lepiej sprecyzujemy nasze wymagania, tym bardziej rośnie prawdopodobieństwo, że wszystko przebiegnie zgodnie z naszymi planami i oczekiwaniami.