Zjawisko wykorzystywania kart lojalnościowych Moja Biedronka bez wiedzy ich właścicieli nabiera na sile. „Złodzieje rabatów” chcąc zaoszczędzić na zakupach, sięgają po numery telefonów przypisane do kart niczego nieświadomych klientów, aby skorzystać z promocji. Niestety często oznacza to niemożność skorzystania z obniżek, o czym dowiadują się dopiero przy kasie, spotykając się z informacją, że ich karta już została wykorzystana.
Jak działają złodzieje promocji?
Mechanizm działania jest prosty. W Biedronce, aby skorzystać z niektórych promocji, niezbędna jest karta lojalnościowa Moja Biedronka. Jednakże, nie trzeba mieć jej fizycznie przy sobie – wystarczy podać numer telefonu przypisany do karty. Złodzieje promocji wykorzystują tę lukę, podając przy kasie numery telefonów pozyskane z różnych źródeł, co pozwala im na zakupy po promocyjnych cenach kosztem niczego nieświadomych właścicieli kart.
Dramatyczne sceny przy kasach
Sytuacje, które niejednokrotnie rozgrywają się przy kasach Biedronek, są często dramatyczne. Kasjerzy relacjonują przypadki, gdy szczególnie starsi klienci, dowiadując się, że nie mogą skorzystać z promocji, bo ktoś już wykorzystał ich kartę, są zrozpaczeni i nie rozumieją, co się stało. Takie sceny są coraz częstsze i budzą wiele emocji zarówno wśród klientów, jak i personelu. Taką sytuację opisuje Onet:
Mogłam kupić maksymalnie cztery kostki masła w cenie aż o blisko 60 proc. niższej niż normalnie. Przy kasie spotkało mnie jednak rozczarowanie. Promocja nie naliczyła się. (...) ktoś użył mojej karty lub podyktował mój numer telefonu na kasie, by aktywować rabat dla siebie. Na pewno nie był to nikt z moich domowników, bo bym o tym wiedziała
— tłumaczy pani Marta, która padła ofiarą tego procederu.
Reakcja Jeronimo Martins
Jeronimo Martins, właściciel sieci Biedronka, jest świadomy problemu, ale podkreśla, że są to jednostkowe przypadki w porównaniu do milionów transakcji realizowanych codziennie w sklepach na terenie całej Polski. Firma zapewnia, że monitoruje sytuację i stara się zapobiegać podobnym praktykom.
Jak uchronić się przed oszustwem?
W aplikacji Moja Biedronka na telefonie klikamy więcej, a następnie w ustawienia konta. Zobaczymy tam opcję zarządzanie kontem, do której należy przejść. Jeśli nie chcemy, aby ktoś okradł nas z rabatów podając nasz numer telefonu, wystarczy wejść w opcję autoryzacja konta numerem telefonu i po prostu ją wyłączyć.
Po wyłączeniu opcji autoryzacji swojego konta Moja Biedronka za pomocą numeru telefonu w kasach, dostęp do autoryzacji pozostanie jedtnie poprzez skanowanie kodu karty Moja Biedronka w aplikacji mobilnej lub fizycznej karty.
