Poplista

1
Damiano David Born With A Broken Heart
2
Dawid Kwiatkowski, Kayah Proszę tańcz
3
Felix Jaehn x Shouse Walk With Me

Co było grane?

14:53
Olly Murs Heart Skips A Beat
15:00
FAKTY RMF FM
15:03
Agnieszka Chylińska Królowa łez

Klienci mogą nie być zadowoleni. Zalando właśnie ogłosiło ważną zmianę!

Zakupy online to wygoda, ale także możliwość bezproblemowego zwrotu. Klienci Zalando od lat przyzwyczaili się do wyjątkowo długiego, bo aż 100-dniowego okresu na odesłanie niechcianego produktu. Niestety, to już przeszłość. Platforma poinformowała właśnie o zmianie zasad – od 3 lutego 2025 roku czas na zwrot zostanie skrócony do 30 dni.
Kupujesz na Zalando? Szykuj się na zmianę w polityce zwrotów, fot. Shutterstock

Zmiany w zwrotach na Zalando – co się zmienia?

Zalando rozesłało do swoich klientów e-maile, w których informuje o modyfikacji polityki zwrotów. Do tej pory kupujący mieli aż 100 dni na podjęcie decyzji, czy chcą zatrzymać zamówiony produkt. Od 3 lutego 2025 r. ten okres zostanie jednak ograniczony do 30 dni.

Firma zapewnia, że zmiana ta nie wpłynie na koszt zwrotów – nadal będą one bezpłatne. „Zmianę tę wprowadzamy w celu poprawienia dostępności towaru dla naszych klientów” – podkreśla Zalando w komunikacie. Krótszy czas zwrotu ma umożliwić szybsze przywracanie produktów do sprzedaży i poszerzenie dostępnego asortymentu.

Czy to koniec „luźnych” zwrotów?

Wielu klientów ceniło sobie długi czas na zwrot, szczególnie w przypadku zakupów sezonowych czy prezentów. Dzięki 100 dniom na zwrot można było przemyśleć decyzję, a teraz ten komfort zostanie ograniczony. Warto jednak zaznaczyć, że 30 dni to wciąż standard na rynku e-commerce – podobne zasady obowiązują m.in. w H&M czy Mango.

Ważne jest, że zamówienia złożone przed 3 lutego 2025 r. nadal będą podlegać starej polityce zwrotów, czyli 100-dniowemu terminowi. Dopiero po tej dacie klienci będą musieli dostosować się do nowej reguły.

Co dalej? Czy inne sklepy pójdą w ślady Zalando?

Zmiana polityki zwrotów może być początkiem nowego trendu w branży e-commerce. W ostatnich latach niektóre firmy zaczęły wprowadzać opłaty za zwroty lub skracać ich terminy, tłumacząc to kwestiami logistycznymi i ekologicznymi. Czy inne marki również pójdą śladem Zalando? Czas pokaże.

Na razie klienci powinni mieć świadomość, że od lutego 2025 roku zwroty w Zalando będą musiały być realizowane szybciej. Warto więc dobrze przemyśleć zakupy, by uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Koniec tajemniczych ofert pracy? Projekt ustawy każe ujawniać pracodawcom wynagrodzenia!
Nowelizacja Kodeksu pracy dotycząca jawności wynagrodzeń wzbudza duże emocje. Nowe przepisy mają zapewnić większą przejrzystość na rynku pracy, ale jednocześnie budzą obawy wśród pracodawców. Co się zmieni i jakie są kontrowersje...

Czytaj dalej:
Polecamy