Ważny komunikat dla klientów Zalando
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w lipcu przedstawił decyzję w sprawie toczącego się od roku postępowania dotyczącego platformy Zalando. Chodziło o sprzedaż produktów od tzw. partnerów. Pojawiło się podejrzenie, że klienci nie byli odpowiednio poinformowani o tym, od kogo kupują dany artykuł, a „w konsekwencji, czy przy zakupie przysługują im wszystkie prawa wynikające z tego faktu”.
W wyniku postępowania spółka Zalando została zobowiązana do odpowiedniego informowania klientów o ich prawach podczas korzystania z platformy zakupowej – tak, by klienci nie mieli wątpliwości, od kogo i na jakich zasadach kupują, jeszcze przed wybraniem opcji „przejdź do kasy”.
Zalando przyznaje klientom rekompensatę
W związku z decyzją UOKiK Zalando zaczęło rozsyłać do klientów komunikat z informacją o przyznaniu rekompensaty. Przysługuje on osobom, które w okresie od 1 stycznia 2023 roku do 14 września 2024 roku kupowały przez Zalando towary od partnerów platformy.
Mowa o voucherze o wartości 40 złotych, który konsumenci mogą wykorzystać na kolejne zakupy. Dotyczy on tylko produktów sprzedawanych bezpośrednio przez Zalando i może zostać zrealizowany w okresie sześciu miesięcy od jego otrzymania.
Komu należy się zwrot środków? Osoby, którym przysługuje voucher, powinny zostać poinformowane o tym drogą mailową. W wiadomości od Zalando znajduje się indywidualny kod rabatowy. Zniżka zostanie aktywowana po wpisaniu go w odpowiednim miejscu podczas zakupów.