IKEA z ważnym apelem do klientów
Za pośrednictwem swojej strony internetowej IKEA ogłosiła rozszerzenie zapoczątkowanej w styczniu 2023 roku akcji naprawczej wadliwych luster. Chodzi o model LETTAN. Sieć otrzymała informacje o pękaniu mocowań utrzymujących je na ścianie. Jak teraz przekazano, niespełniające norm części były „używane w produkcji dłużej, niż początkowo było IKEA wiadome”.
Użytkowanie wadliwego produktu może stwarzać zagrożenie. Lustro może bowiem spaść na podłogę.
IKEA opracowuje swoje produkty przy zachowaniu rygorystycznych zasad oceny ryzyka i testów bezpieczeństwa, aby mieć całkowitą pewność, że oferowane produkty są zgodne z przepisami i normami obowiązującymi we wszystkich krajach, gdzie prowadzona jest ich sprzedaż. Mimo to dotarły do nas informacje o przypadkach pękania mocowań utrzymujących lustro LETTAN na ścianie. W rezultacie lustro może spaść na podłogę – wyjaśnia sklep.
IKEA naprawia wadliwe produkty
IKEA prosi osoby, które nabyły lustra LETTAN z kwestionowanej partii, o zaprzestanie ich użytkowania. Sieć oferuje wymianę wadliwych mocowań na nowe.
IKEA apeluje do wszystkich klientów, którzy nabyli lustro LETTAN z określonej partii produkcji, aby przestali go używać i zamówili bezpłatne mocowania na wymianę – zakomunikowano.
Lustra LETTAN objęte obecnie akcją naprawczą:
- wszystkie lustra LETTAN z oznaczeniem daty produkcji do 2105 (rok-tydzień) włącznie,
- lustra LETTAN z numerem dostawcy 21944, z oznaczeniem daty produkcji do 2325 (rok-tydzień) włącznie.
Oznaczenie daty produkcji i numer dostawcy można znaleźć na etykiecie z tyłu lustra LETTAN. To przykładowa etykieta z numerem dostawcy (21944) i oznaczeniem daty produkcji (2105 = Rok Rok Tydzień Tydzień) zaznaczonymi na czerwono – tłumaczy sieć.
Aby złożyć zamówienie na części zamienne, należy odwiedzić stronę sklepu lub skontaktować się z siecią pod numerem telefonu 22 275 00 00. IKEA podkreśla, że bezpieczeństwo klientów to dla firmy „zawsze sprawa najwyższej wagi” i „przeprasza za wszelkie niedogodności, jakie może spowodować zaistniała sytuacja”.
