Poplista

Maciej Skiba - Chcę Ciebie częściej
1
Maciej Skiba Chcę Ciebie częściej
Enrique Iglesias x Pitbull x IAmChino - Tamo bien
2
Enrique Iglesias x Pitbull x IAmChino Tamo bien
Dawid Podsiadło i Kaśka Sochacka - samoloty
3
Dawid Podsiadło i Kaśka Sochacka samoloty

Co było grane?

Marshmello / Ellie Goulding / Avaion - Save My Love
20:18
Marshmello / Ellie Goulding / Avaion Save My Love
Genesis - Jesus He Knows Me
20:21
Genesis Jesus He Knows Me
ROSÉ / Bruno Mars - APT.
20:29
ROSÉ / Bruno Mars APT.

Masz za sobą pobyt w szpitalu? Możesz spodziewać się tego telefonu

"Pacjenci, którzy przebywali ostatnio w szpitalu, będą proszeni o odpowiedź na 9 pytań dot jakości komunikacji, traktowania i wyżywienia. Z góry dziękuję za poświęcony czas" - napisał na Twitterze minister zdrowia. Jakich pytań mogą spodziewać się pacjenci? Skąd ankieterzy będą wiedzieli, do kogo dzwonią?
fot. Shutterstock

"Skąd mają mój numer telefonu?"

Adam Niedzielski zapowiedział, że od 26.10.2021 do obywateli, w imieniu NFZ, będą dzwonić ankieterzy. Pytania mają dotyczyć obszarów związanych z pobytem w szpitalach oraz służyć poprawieniu jakości i dostępności świadczeń. Ankieta jest całkowicie anonimowa. Pacjenci mogą zastanawiać się jednak: „Skąd mają mój numer telefonu?”.

Ankieterzy będą znali numer telefonu oraz płeć pacjenta, placówkę, w której pacjent się leczył, oraz datę skreślenia pacjenta z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez tę placówkę. Pacjenci muszą mieć jasność, które świadczenie oceniają. Ankieterzy nie będą mieli danych osobowych (takich jak imię i nazwisko, PESEL) pacjentów, do których dzwonią, ani danych o rodzaju świadczenia, z jakiego pacjenci korzystali – czytamy na stronie nfz.gov.pl.

O co zapytają?

Tym samym, respondenci są proszeni o niepodawanie żadnych dodatkowych danych. Pacjenci mają odpowiedzieć tylko i wyłącznie na dziewięć pytań, a przy tym dokonać oceny świadczeń w skali od 0 do 10. Jakich pytań mogą się więc spodziewać?

1. Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
2. Jaka była jakość wyżywienia?
3. Czy komunikacja była zrozumiała?
4. Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
5. Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
6. Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
7. Czy w nocy była cisza?
8. Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
9. Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?

Pomyłka?

W razie pomyłki, związanej z np. błędnym numerem telefonu, ankietowani są proszeni o zakończenie rozmowy. Dotyczy to sytuacji, w której osoba po drugiej stronie słuchawki poprosi o ocenę świadczenia, które w rzeczywistości nie miało miejsca. Pacjenci mogą również zgłaszać swoje wątpliwości pod numerem 800 190 590. Jak dodaje NFZ:

Nasze badanie jest pilotażem. Ankieterzy nie dotrą do wszystkich pacjentów, którzy leczą się w szpitalach. Tym cenniejsze są dla nas opinie pacjentów, którzy wyrażą zgodę na badanie ankietowe. 

Źródło: NFZ/PAP

Polecamy

Więcej z kategorii

Najchętniej czytane