Co to jest Employee Advocacy?
Sformułowane Employee Advocacy nie ma jednoznacznego odpowiednika w języku polskim, jednak często tłumaczy się je jako „rzecznictwo lub orędownictwo pracowników”. Polega ono na promowaniu firmy (lub jej produktów/usług) przez zatrudniony personel w Internecie i wśród znajomych, przy czym promocja ta nie jest wymuszona i ma naturalny charakter.
Nie oznacza to jednak, że przedsiębiorstwo nie ma na nią żadnego wpływu. Wręcz odwrotnie. Dzięki uruchomieniu odpowiedniego programu może wspierać Employee Advocacy, osiągając tym samym wymierne rezultaty. Nie ma bowiem lepszego ambasadora marki niż zadowolony pracownik, który udostępnia w mediach społecznościowych materiały firmowe, pisze pochlebne komentarze na temat przedsiębiorstwa na forach czy też chwali warunki zatrudnienia i atmosferę panującą w organizacji.
Jak Employee Advocacy może wpłynąć na rekrutację?
Jednym z obszarów, na który wpływa Employee Advocacy, jest rekrutacja. Rzecznictwo pracowników pozwala bowiem przyciągnąć talenty do organizacji. Współcześnie kandydaci do pracy coraz więcej uwagi poświęcają sprawdzeniu przedsiębiorstwa. Zanim złożą CV, przeglądają media społecznościowe firmy i czytają opinie na jej temat. Chcą bowiem zyskać pełen ogląd sytuacji.
Co jednak ważne, szukają autentycznych wpisów, które pokażą, jak od kuchni wygląda praca dla danego przedsiębiorstwa. Dlatego przeglądają fora i portale z opiniami o pracodawcach. Nie mają również oporów, by skontaktować się z byłymi i obecnymi pracownikami firmy np. za pośrednictwem LinkedIn i uzyskać pożądane informacje. Im więc lepiej personel będzie wypowiadał się na temat firmy, tym więcej osób zgłosi chęć zatrudnienia się w niej, co pozwoli wyłonić talenty.
Co więcej, jeśli pracownik będzie dobrze czuł się w organizacji, z pewnością poinformuje swoich znajomych o toczącym się procesie rekrutacyjnym. Zwiększy to pulę jakościowych kandydatur.
Nie tylko wsparcie procesów rekrutacyjnych – jakie jeszcze korzyści płyną z Employee Advocacy?
Employee Advocacy nie tylko pozytywnie wpływa na procesy rekrutacyjne. Przynosi wymierne rezultaty także w innych obszarach. Do najważniejszych korzyści, jakie płyną z orędownictwa pracowników, zaliczyć można:
- zwiększenie sprzedaży produktów (usług) – pozytywne opinie pracowników na temat pracodawcy budują jego pozytywny wizerunek w sieci i sprawiają, że marka cieszy się większym zaufaniem wśród klientów. Pozytywne rekomendacje personelu potwierdzają wiarygodność przedsiębiorstwa, przez co sprawiają, że klienci są bardziej skorzy do zakupu produktów lub chętniej korzystają z usług danego podmiotu,
- zwiększenie rozpoznawalności marki – udostępnianie firmowych treści, polecanie produktów lub usług wśród znajomych i na Facebookowych grupach, a także pisanie pozytywnych komentarzy w sieci na temat przedsiębiorstwa – wszystko to sprawia, że marka staje się bardziej rozpoznawalna w sieci, przez co może łatwiej dotrzeć do nowych grup odbiorców,
- zwiększenie zasięgu oddziaływania marketingu – udostępnianie firmowych treści sprawia również, że marka jest w stanie dotrzeć ze swoim przekazem do szerszego grona odbiorców, dzięki czemu buduje wizerunek eksperta w sieci. Pozwala to zwiększyć jej wiarygodność, co z kolei przekłada się na wzrost zaufania wśród potencjalnych klientów.
Employee Advocacy może przynieść firmie wymierne rezultaty, m.in. w postaci napływu jakościowych kandydatur czy też zwiększenia sprzedaży. Warto więc je wspierać poprzez uruchomienie specjalnego programu. Nie powinien on jednak narzucać określonych działań, gdyż wówczas przyniesie odwrotny skutek – zniechęci personel do orędownictwa.
Źródło: TeamQuest - Praca IT
