Biedronka z komunikatem dla klientów
Biedronka zwróciła się jakiś czas temu do klientów z istotną informacją, która ma związek z decyzją Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 8 kwietnia 2024 roku dotyczącą akcji promocyjnej „Magia rabatów”. Jak oceniono, konsumenci mogli zostać wprowadzeni w błąd, bo m.in. na plakatach reklamowych brakowało dokładnej listy produktów biorących w udział w ofercie. W związku z werdyktem UOKiK Biedronka została zobowiązana do ponownego przyznania środków finansowych osobom, które nie wykorzystały voucherów.
„Uprzejmie informujemy, że Jeronimo Martins Polska S.A. z siedzibą w Kostrzynie w ramach rekompensaty przyzna konsumentom, którzy nie zrealizowali vouchera/voucherów otrzymanych od Jeronimo Martins Polska S.A. z siedzibą w Kostrzynie w ramach akcji promocyjnej „Magia Rabatów – Zabawki i Książki – Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r.”, voucher o wartości 150 złotych za każdy niewykorzystany wcześniej voucher otrzymany w ramach ww. akcji promocyjnej, co stanowi realizację zobowiązania Jeronimo Martins Polska S.A. z siedzibą w Kostrzynie wynikającego z decyzji Prezesa UOKiK z dnia 8 kwietnia 2024 r. nr RBG-2/2024” – brzmi widniejący na stronie internetowej Biedronki komunikat.
Informacja pozostaje aktualna, bo nadal część uprawnionych do odbioru rekompensaty mogła tego nie zrobić. W przypadku uczestników programu lojalnościowego sieci sprawa jest prosta, bo oni powinni otrzymać automatyczny zwrot na karcie Moja Biedronka, której używali w czasie promocji.
Jak dostać zwrot 150 zł, komu przysługuje?
Sytuacja wygląda inaczej, jeśli chodzi o osoby, które zdążyły zrezygnować z udziału we wspomnianym programie. One w celu odzyskania środków proszone są przez Biedronkę o kontakt z jej Biurem Obsługi Klienta.
„Klienci, którzy brali udział w ww. akcji promocyjnej, a następnie zrezygnowali z uczestnictwa w programie Moja Biedronka, proszeni są o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, kontakt telefoniczny pod nr tel.: 800 080 010 (z telefonu stacjonarnego – połączenie bezpłatne) lub (22) 205 33 00 (z telefonu komórkowego lub z zagranicy – opłata za połączenie według taryf/cenników operatorów) lub e-mailowy na adres: bok@biedronka.pl oraz podanie numeru karty Moja Biedronka użytej przy dokonywaniu zakupów w ww. akcji promocyjnej lub przekazanie paragonu potwierdzającego skorzystanie z ww. akcji promocyjnej” – wyjaśnia sieć.
Otrzymany jako zadośćuczynienie voucher można wykorzystać w ramach jednorazowych zakupów. Opłacić da się w ten sposób wszystko poza: „napojami alkoholowymi, wyrobami tytoniowymi, preparatami początkowego żywienia niemowląt oraz wszelkimi usługami czy doładowaniami”. Bon pozostanie ważny przez rok od daty jego otrzymania. Nie ma możliwości zamiany zapisanych na nim środków na gotówkę – zastrzeżono w komunikacie.