UOKiK kontra Vectra i Multimedia Polska. Zarzuty dotyczące mylących promocji

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty spółkom Vectra i Multimedia Polska dotyczące praktyk mogących wprowadzać klientów w błąd. W centrum uwagi znalazła się kwestia prezentowania cen usług już po uwzględnieniu rabatów, które są dostępne tylko pod określonymi warunkami.

Zgodnie z informacjami przekazanymi przez UOKiK, sporne rabaty oferowane są klientom, którzy zdecydują się na korzystanie z elektronicznych faktur, wyrażą zgody marketingowe oraz będą terminowo regulować należności. Za spełnienie każdego z tych warunków klient mógł otrzymać zniżkę w wysokości około 5 zł.

Problem pojawia się jednak w momencie, gdy prezentowane ceny uwzględniają już te zniżki, nie informując jednocześnie o warunkach, które należy spełnić, aby z nich skorzystać.

Klient musi jasno wiedzieć, za co i ile płaci

Konsumenci powinni już w przekazie marketingowym lub na początku telefonicznej rozmowy sprzedażowej otrzymywać jasną i czytelną informację o tym, ile zapłacą za usługę i jakie są ewentualne warunki tej ceny – podkreśla prezes UOKiK, Tomasz Chróstny.

Jego zdaniem, obecna praktyka może naruszać zbiorowe interesy konsumentów, wprowadzając ich w błąd odnośnie faktycznych kosztów usług.

Dodatkowo zarzuty dotyczą także sytuacji, w której klienci, nie opłacając rachunków w terminie, tracą prawo do rabatu, co może być traktowane jako kara umowna – to praktyka, która według obowiązujących przepisów, może mieć miejsce tylko w przypadku zobowiązań niepieniężnych.

Firmom grożą surowe kary

Vectra i Multimedia Polska mogą spotkać się z surowymi konsekwencjami, jeśli zarzuty się potwierdzą. Grozi im bowiem kara finansowa sięgająca nawet 10% rocznego obrotu. Sprawa ta wpisuje się w szerszy kontekst działań UOKiK, który bada podobne praktyki również w przypadku innych operatorów na rynku telekomunikacyjnym, takich jak: P4 (Play), CANAL+, T-Mobile, Netia i Orange.

W świetle tych informacji konsumenci powinni zachować szczególną ostrożność przy wyborze usług telekomunikacyjnych, zwracając uwagę na warunki promocji i rabatów, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek na etapie rozliczeń.

UOKiK bierze się za rynek gier wideo. Polscy gracze płacą za dużo?
Czy na polskim rynku gier dochodzi do nieuczciwej konkurencji? Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podjął kroki w celu wyjaśnienia tej sprawy, wszczynając postępowanie wyjaśniające. W ramach działań pracownicy urzędu przeprowadzili kontrole w siedzibach kilku spółek, w tym jednej należącej do grupy Sony oraz u dwóch polskich twórców i wydawców gier wideo.

Źródło: RMF FM/PAP

Zobacz także