W ostatnim czasie do UOKiK napłynęło wiele skarg dotyczących działania parkingów zarządzanych przez spółkę WEIP. Konsumenci narzekali na nieprzychylne rozpatrywanie reklamacji, błędne informacje dotyczące sposobu ich składania oraz groźby kosztów windykacyjnych i egzekucyjnych.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, postanowił zainterweniować i zobowiązał WEIP do zwrotu pieniędzy za niesłusznie wystawione wezwania do wniesienia opłaty dodatkowej.
Nie kwestionujemy systemu płatnych miejsc postojowych, ale niesłusznie naliczane opłaty dodatkowe i utrudnianie procesu reklamacji – podkreśla Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny.
Nakładali kary, mimo że kierowca miał bilet
Ta decyzja jest odpowiedzią na liczne nieprawidłowości, które miały miejsce na parkingach WEIP. Firma nakładała kary nawet w sytuacjach, gdy kierowca mógł udowodnić posiadanie ważnego biletu parkingowego. Zdarzało się, że odrzucano reklamacje, mimo iż dysponował dowodem zakupu biletu.
WEIP, operator parkingów komercyjnych, m.in. przy szpitalach i centrach handlowych, musi teraz zmierzyć się z konsekwencjami swoich działań. Wszystkie osoby, które otrzymały wezwanie do zapłaty dodatkowej od 1 stycznia 2020 roku, a jednocześnie posiadały ważny bilet parkingowy, mogą liczyć na rekompensatę. Decyzja Prezesa UOKiK jest prawomocna, a przedsiębiorca zobowiązany do jej realizacji.
Operator parkingów osobiście poinformuje o zwrocie środków
Firma WEIP już umieściła informację o decyzji UOKiK na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Osoby poszkodowane, które złożyły reklamacje, zostaną indywidualnie poinformowane o przysługującym im zwrocie środków. Ponadto spółka musiała zmienić procedurę reklamacyjną i usunąć z regulaminów oraz innych materiałów treści wprowadzające konsumentów w błąd.
Decyzja ta stanowi ważny precedens i sygnał dla innych operatorów parkingów. W 2023 roku Prezes UOKiK nałożył również karę ponad 820 tysięcy złotych na inną firmę parkingową, APCOA Parking Polska, za podobne praktyki ograniczające prawa konsumentów. Wydaje się, że Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie zamierza ustępować w walce o prawa konsumentów, a działania takie jak te wobec WEIP tylko to potwierdzają.